er99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ er99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট er99.lat পরিদর্শনকারী এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হল আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি er99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিংক থেকে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন ও গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো আর্থিক লেনদেন বা গেম খেলা হলে, সেই কার্যক্রমের বিস্তারিত বিবরণ নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

৩ er99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা সরবরাহ: জমা, উত্তোলন ও গেমিং সুবিধা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: KYC, বয়স যাচাই ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদাররা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেম সরবরাহের মতো নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করে। তারা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই পাবেন যা তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য আবশ্যক, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি দাবি, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা আদালতের আদেশের প্রেক্ষিতে er99 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এছাড়াও জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অন্যদের নিরাপত্তা রক্ষার স্বার্থে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৪.৪ বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ নয়

er99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৫ er99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ er99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে তুলে ধরা হল:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: আর্থিক লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৭ er99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের বিবরণ আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট: দায়িত্বশীল গেমিং বা নিরাপত্তার কারণে যে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করা হয়েছে, সেটির তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।

প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

৮ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু অধিকার আপনার রয়েছে। er99 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের যোগাযোগে সাধারণত একটি "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প থাকে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত শীঘ্র সম্ভব ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৯ er99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের সংযোগ থাকতে পারে। এই সংযোগে ক্লিক করলে আপনি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে একটি ভিন্ন ওয়েবসাইটে চলে যাবেন। সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য er99 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার গেটওয়ে) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। পেমেন্টের সময় যে তথ্য তাদের কাছে যায়, তা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

১১ er99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।